viernes, 9 de marzo de 2012

Cual es el proposito de utilizar es programa skype (pra brindar sop. a distancia)

skype es un software que permite comunicaciones de texto, voz y video sobre internet. el codigo y protocolo de skype permanencen serrados y propetarios, pero los usuarios utizados pueden descargar gratuitamente la aplicacion ejecutabledel sitio wed oficial.
Esta aplicasion tambien incluye una caracteristica denominada YY SkypeOut, que permite a los usuarios llamar a telefonos convesionales.
Otra opción que brinda Skype es SkypeIn, gracias a la cual se otorga un número de teléfono para que desde un aparato telefónico, en cualquier parte del mundo, se pueda contactar al computador. Además, se provee de un servicio de buzón de voz.

Skype.svg 

El proposito de usar skype para brindar soporte a distancia a un equipo de computo es:
Tener una conversasion con el cliente ya sea por medio de texto, voz o video llamada para esplicarle el proceso que ba a yebar a cabo para solucionar el problema de su equipo.
Skype facilita a que el cliente solucione mas rapido el problema de su equipo sin nesesidad que el tecnico baya a su casa a dar solucion al problema..

Se puede utilizar de la siguientes formas:
  • Comunicación gratuita por texto, voz o vídeo entre dos usuarios de Skype con computadores personales conectados a Internet. Requiere registro y aceptación de las condiciones del servicio, sin coste.
  • Comunicación grupal o conferencia de voz gratuita (videoconferencia grupal es de pago) entre varios usuarios de Skype, todos ellos con PC conectados a Internet. Requiere registro sin coste.
  • Generación de llamadas de voz a bajo coste desde un usuario de Skype con PC conectado a Internet, hacia teléfonos de red fija o móvil. Requiere contrato de pago, mensual o anual.
  • Comunicación y envío de datos a bajo coste (texto y gráficos) desde un usuario de Skype con PC conectado a Internet hacia equipos de fax (u ordenadores con software de fax) conectados a redes de telefonía fija. Requiere contrato de pago.
  • Llamadas de voz a tarifa de llamada local desde teléfonos de red fija o móvil al número telefónico de un usuario abonado a Skype con PC conectado a Internet. Si el usuario receptor no está disponible, Skype ofrece un servicio de contestador automático. Requiere contrato de pago por parte del receptor. Las llamadas generadas desde teléfonos móviles pagan las tarifas locales del servicio celular.
  • Comunicación y envío de datos a tarifa de llamada local desde equipos de fax conectados a redes de telefonía fija hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor.
  • Comunicación por desvío telefónico y de texto a bajo coste desde teléfonos de red fija o celular hacia un abonado de Skype con PC conectado a Internet. Requiere contrato de pago por parte del receptor.
 

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